Описание бесплатных услуг

Свяжитесь с управлением здравоохранения штата Орегон...

• для получения информации о регистрации, включая продление, статус вашей заявки, изменение организации координированного медицинского обслуживания и изменения имени / адреса.

Управление здравоохранения штата Орегон (OHA) кординирует для всего штата Орегон программу Medicaid, которая называется План медицинского обслуживания штата Орегон (OHP).

Online: one.oregon.gov

Телефон: бесплатный 800-699-9075 или телетайп (TTY) 711, с понедельника по пятницу с 8 a.m. до 5 p.m.

Свяжитесь с Health Share of Oregon...

• для замены утерянного или украденного удостоверения участника программы,
• для внесения изменений в план медицинского обслуживания или план стоматологического обслуживания в Health Share.

Health Share — это организация координированного медицинского обслуживания (CCO). Это одна из двух CCO, работающих в рамках OHA и обслуживающих участников программы OHP в трех округах.

Online: healthshareoregon.org

Телефон: 503-416-8090, 888-519-3845 (бесплатный номер) или телетайп (TTY) 711, с понедельника по пятницу с8 a.m. до 5 p.m.

Email: info@healthshareoregon.org

Свяжитесь с CareOregon...

• чтобы сменить своего лечащего врача или найти врача,
• по вопросам о ваших бесплатных услугах и правах, таким как:
• Действительно ли мое страховое покрытие?
• Какие лекарства или услуги покрываются?
• Каков статус моей апелляции или предварительного согласования?
• если вам нужна помощь в решении вопроса или проблемы, или вы хотите подать жалобу.

CareOregon является одним из нескольких страховых провайдеров в районе трех округов, которые Health Share предоставлять медицинское обслуживание участникам программы OHP.

Телефон: 503-416-4100, 800-224-4840 (бесплатный номер), телетайп (TTY) 711, с понедельника по пятницу с 8 a.m. до 5 p.m.

Адрес эл. почты: customerservice@careoregon.org 

Secure message: careoregon.org/portal

Facebook | Twitter

CareOregon очень серьезно относятся к мошенничеству, растрате и злоупотреблениям. If you suspect that your benefits aren't being used correctly or want to report a case of fraud, waste or abuse, please contact EthicsPoint at 888-331-6524. Вы также можете сообщить об этом онлайн на  EthicsPoint.

Как подать жалобу или претензию

Если вы недовольны CareOregon или Health Share of Oregon, вашим медицинским обслуживанием или вашим врачом или медицинским учреждением, вы можете пожаловаться или подать претензию в любое время по любой теме, кроме отказа в обслуживании. Ваш врач, медицинское учреждение или уполномоченный представитель также могут подать жалобу от вашего имени с вашего письменного согласия.

Мы постараемся улучшить ситуацию. Just call Customer Service t 503-416-1460 or toll-free at 888-519-3845, or send us a letter to the address on page 73 of your member handbook, available on the Health Share of Oregon website.

Вы также можете заполнить форму жалобы и обратной связи здесь:

• на английском
• испанский
• арабский
• Упрощенный китайский
• Традиционный китайский
• русский
• сомалийский
• вьетнамский

CareOregon и Health Share of Oregon приложат все усилия, чтобы найти решение по вашей жалобе или претензии так быстро, как того требует ваше состояние здоровья. Если нам потребуется более пяти рабочих дней, мы отправим вам письмо, чтобы сообщить о причине задержки. Вы получите окончательный ответ в течение 30 календарных дней. Мы никому не расскажем о вашей жалобе, если вы не попросите нас об этом.

Вы также можете направить жалобу в:
Управление здравоохранения штата Орегон (OHA)
Позвоните в отдел обслуживания клиентов (CSU) Плана медицинского обслуживания штата Орегон (OHP) по бесплатному телефону 800-273-0557 или омбудсмену OHA по телефону 503-947-2346 или 877-642-0450 (бесплатный номер). 

Апелляции и слушания

Если мы откажем, приостановим или сократим медицинскую услугу, запрошенную вашим врачом или медицинским учреждением, мы отправим вам письмо с уведомлением о действиях, объясняющее, почему мы приняли это решение. Вы имеете право попросить изменить его через апелляцию и правовое справедливое судебное разбирательство в штате. Вы должны подать апелляцию не более чем через 60 дней с даты, указанной в письме с уведомлением о действии. Вы можете запросить уведомление об отказе, которое показывает, что услуга не покрывается, если:

• вы не получили письменного уведомления об отказе, или
• Ваш врач или медицинское учреждение сообщают вам, что вам нужно будет заплатить за услугу, которая не покрывается.

For full instructions on the appeals process, please see page 71 of your member handbook, available on the Health Share of Oregon website.

Апелляции врача или медицинского учреждения

Ваш врач или медицинское учреждение имеют право подать апелляцию от вашего лица, когда их запросы отклонены планом. Вы должны дать на это письменное соглашение. Instructions for this process can be found on page 72 of your member handbook, available on the Health Share of Oregon website.

Загрузите одну из форм ниже, чтобы управлять вашей личной информацией.

• Форма запроса закрытой медицинской информации (PHI)
• Форма запроса закрытой медицинской информации (PHI) (испанский)
• Запрос участника на просмотр формы записи претензий
• Форма назначения представителя
• Форма возмещения расходов на домашний тест на COVID--19 для участников программы
• Complaint and feedback from: English | Spanish | Arabic | Simplified Chinese | Traditional Chinese | Russian | Somali | Vietnamese